• Gwarancja oryginalnych produktów BMW
  • 21 dni na zwrot
  • Największy wybór produktów BMW w Polsce

Reklamacje

Na wszystkie produkty kupione w naszym sklepie udzielamy 24 miesięcznej Gwarancji.

W przypadku, jeśli na zakupiony produkt składa się więcej niż jeden element wszystkie elementy składowe zamówienia muszą być zwrócone.

4 proste kroki do zgłoszenia reklamacji:
Krok 1

Ściągnij i wydrukuj Formularz Reklamacyjny

Krok 2

Wypełnij wymagane pola w formularzu.

Krok 3
Spakuj paczkę:
  • Włóż produkt w oryginalne opakowanie, spakuj do paczki i zabezpiecz w taki sposób, żeby produkt nie przemieszczał się w kartoniku oraz żeby nie uległ zniszczeniu podczas transportu.
  • Dołącz dowód zakupu (paragon lub faktura).
  • Dołącz wypełniony formularz reklamacyjny.
Krok 4
Paczkę wyślij na adres:

Dealer BMW Smorawiński
ul. Obornicka 235
60-650 Poznań
Tel.: +48 515 148 839
z dopiskiem: ‘BMWsklep.pl – reklamacja’

W przypadku braku któregoś z powyższych elementów odezwiemy się do Ciebie mailowo lub telefonicznie z prośbą o uzupełnienie brakujących danych.

Najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem, ustosunkujemy się do złożonej reklamacji i poinformujemy o dalszym postępowaniu.

W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam pełnowartościowy produkt. Jeśli nie będzie to możliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Klient może wybrać towar z tej samej kategorii o wartości nie przekraczającej wartości reklamowanego produktu. W przypadku jeśli Klient nie będzie chciał innego produktu, wtedy zwrócimy równowartość ceny towaru na konto bankowe podane w formularzu reklamacyjnym. Jeżeli dowodem zakupu jest faktura, przed zwrotem środków wyślemy Tobie korektę faktury mailowo z prośbą o potwierdzenie otrzymania korekty faktury. Dodatkowo, jeśli reklamacja zostanie uznana koszt wysyłki nowego/naprawionego produktu do Klienta pokrywamy my.

W przypadku przesłania w ramach reklamacji w pełni sprawnego produktu oraz w przypadku nie uznania reklamacji odsyłamy produkt na koszt Klienta na adres wskazany w formularzu reklamacyjnym.


Dla bezpieczeństwa, zalecamy wysyłanie paczek za potwierdzeniem odbioru lub korzystając z usług firmy kurierskiej. W ten sposób wiesz, kiedy paczka do nas dotarła.

Klient odsyła reklamowany produkt na swój koszt. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia produktu w czasie przesyłki.

Jeśli towar jest niekompletny lub został zniszczony w transporcie, to niestety nie będziemy mogli uznać reklamacji. W takim przypadku odsyłamy produkt na koszt Klienta na adres wskazany w formularzu reklamacyjnym.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Gwarancja oryginalnych
produktów BMW
Największy wybór
produktów BMW w Polsce
21 dni na zwrot
Bezpieczne zakupy